Контакты

Мы всегда на связи и готовы ответить на ваши вопросы. Свяжитесь с нами удобным для вас способом, и мы поможем выбрать скатерть, подобрать размер, оформить заказ или ответим на любые другие вопросы.

Наш адрес электронной почты: DUET_POSUDA@MAIL.RU. Мы проверяем почту ежедневно и стараемся отвечать на все письма в течение нескольких часов. Если у вас есть вопросы о товарах, доставке, возврате или индивидуальном пошиве, вы можете написать нам в любое время, и мы обязательно свяжемся с вами.

Наш телефон для звонков и сообщений в мессенджерах: +7 (912) 734-67-88. Мы работаем без выходных, но в удобное для вас время. Если мы не смогли ответить сразу, значит, мы занимаемся отбором тканей или упаковкой заказов. Оставьте сообщение, и мы перезвоним вам в ближайшее время. Мы доступны для звонков и сообщений в Telegram, WhatsApp и Viber по этому же номеру.

Для тех, кто предпочитает общение в социальных сетях, мы также открыты к диалогу. Подписывайтесь на нас, чтобы следить за новинками, акциями и вдохновляющими идеями для сервировки. Мы делимся полезными советами по уходу за скатертями, рассказываем о новых поступлениях и показываем, как наши скатерти смотрятся в интерьере.

Если вы хотите сделать заказ, но не уверены в выборе ткани или размера, напишите или позвоните нам. Мы можем выслать образцы материалов, чтобы вы могли посмотреть и пощупать их перед покупкой. Стоимость набора образцов составляет 200 рублей, и при заказе скатерти от 3000 рублей эта сумма возвращается.

Индивидуальный пошив скатерти любого размера и формы также обсуждается в личном общении. Просто расскажите нам, какой стол вам нужно накрыть, какие размеры и материалы вам интересны, и мы сошьём скатерть точно под ваш стол за два-четыре дня.

Для оптовых покупателей и партнёров у нас есть специальные условия. Если вы представляете ресторан, кафе, отель, свадебное агентство или розничный магазин, напишите нам на почту DUET_POSUDA@MAIL.RU, и мы предложим индивидуальные цены и условия сотрудничества.

Мы понимаем, что иногда проще написать, чем позвонить, поэтому всегда рады сообщениям в мессенджерах. Мы отвечаем на сообщения максимально быстро, обычно в течение 15–30 минут в рабочее время. Если вы написали нам поздно вечером или в выходной день, мы ответим на следующий день в первой половине дня.

Отправка заказов осуществляется по всей России через СДЭК, Почту России и Boxberry. По Москве и Московской области доступна курьерская доставка. После оформления заказа мы связываемся с вами для подтверждения всех деталей и уточнения способа доставки.

Все возвраты и обмены также обсуждаются в личном порядке. Если товар не подошёл по размеру или цвету, мы поможем подобрать другой вариант или вернём деньги в течение 14 дней с момента получения.

Мы находимся онлайн, и это значит, что мы рядом, даже если мы не рядом с вами физически. Основной способ работы — дистанционный. Мы не принимаем посетителей по адресу, так как вся наша работа сосредоточена на онлайн-продажах и отправке заказов. Но мы всегда на связи через телефон, почту и мессенджеры, чтобы ваш опыт покупки был максимально комфортным.

Если у вас есть вопросы о размерах, материалах, уходе или доставке — не стесняйтесь, спрашивайте. Мы любим свою работу и с удовольствием помогаем нашим клиентам создать уютный и красивый стол для любого случая. Спасибо, что выбираете «Особую роскошь», и будем рады видеть вас среди наших постоянных покупателей.

Способы связи:
Электронная почта: DUET_POSUDA@MAIL.RU
Телефон и мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber): +7 (912) 734-67-88